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Política de seguridad y confidencialidad

Ante el desarrollo de las nuevas herramientas de comunicación, es necesario prestar especial atención a la protección de la vida privada. Por ello, nos comprometemos a respetar la confidencialidad de la información personal que recabamos.

Recopilación de información personal

Recopilamos la siguiente información:

  • Nombre de la empresa
  • Apellido
  • Nombre
  • Dirección postal
  • Código postal
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono o fax
  • Número de tarjeta de crédito
  • Género/Sexo
  • Edad/Fecha de nacimiento

La información personal que recabamos se recopila a través de formularios y gracias a la interacción establecida entre usted y nuestro sitio web. También utilizamos, como se indica en la siguiente sección, archivos testigo o de registro para recopilar información sobre usted.

Formularios e interacción

Su información personal se recopila por medio de formularios, por ejemplo:

  • Formulario de inscripción al sitio web
  • Formulario de pedido
  • Concursos
  • Formulario de inscripción a un boletín informativo
  • Formulario de inscripción para recibir un documento, un webinario, una promoción comercial

Utilizamos la información recabada de esta forma para los siguientes fines:

  • Seguimiento del pedido.
  • Información u ofertas promocionales
  • Estadísticas.
  • Contacto
  • Administración del sitio web (presentación, organización)

Utilizamos la información recabada de esta forma para los siguientes fines:

  • Estadísticas.
  • Contacto
  • Administración del sitio web (presentación, organización)

Utilizamos la información recabada de esta forma para los siguientes fines:

  • Correspondencia
  • Información u ofertas promocionales

Cookies y archivos de registro

Recabamos cierta información por medio de archivos de registro (log file) y de archivos testigo (cookies). Se trata, principalmente, de la siguiente información:

  • Dirección IP
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas y búsquedas
  • Día y hora de conexión

El uso de estos archivos nos permite realizar lo siguiente

  • Mejora del servicio y recibimiento personalizado
  • Perfil de consumo personalizado
  • Seguimiento de pedidos
  • Estadísticas
  • Mantener productos entre sus favoritos o conservar artículos en su carrito para una futura compra.

Si deja un comentario en nuestro sitio, se le propondrá registrar su nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en las cookies. Esto es solo para su comodidad, a fin de no tener que ingresar esa información si hace otro comentario más tarde. Estas cookies expiran al cabo de un año.

Si tiene una cuenta y se conecta a este sitio, se creará una cookie temporal para determinar si su navegador acepta cookies. No contiene datos personales y se eliminará automáticamente al cerrar su navegador.

Cuando inicie sesión, estableceremos un determinado número de cookies para registrar su información de conexión y sus preferencias de pantalla. La vigencia de una cookie de conexión es de dos días y la de una cookie de opción de pantalla es de un año. Si marca la opción “Recordarme”, su cookie de conexión se conservará durante dos semanas. Si cierra la sesión de su cuenta, la cookie de conexión se eliminará.

Al modificar o publicar información, una cookie adicional se registrará en su navegador. Esta cookie no contiene ningún dato personal. Solo indica el ID de la publicación que acaba de modificar. Expira al cabo de un día.

Qué información recabamos y almacenamos

Durante su visita al sitio, seguimos lo siguiente:

  • Productos que ha visto: los utilizamos, por ejemplo, para mostrar los productos que vio recientemente.
  • Localización, dirección IP y tipo de navegador: los utilizamos para calcular impuestos y gastos de envío.
  • Dirección de entrega: le pediremos que la complete para calcular los gastos de entrega antes de que realice el pedido, ¡y para enviarle su compra!

Utilizamos cookies para seguir los contenidos del carrito mientras navega por nuestro sitio. Cuando compre en nuestro sitio web, le pediremos que proporcione determinada información, como su nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono, coordenadas de pago o tarjeta bancaria y, eventualmente, los datos de la cuenta, tales como nombre de usuario y contraseña.

Esta información se utilizará para lo siguiente

  • Enviar información referida a su cuenta y pedido
  • Responder preguntas, incluso información sobre rembolsos y reclamos
  • Procesamiento de pagos y prevención del fraude
  • Configurar su cuenta para nuestra tienda
  • Garantizar la conformidad con toda obligación legal, como el cálculo de impuestos
  • Mejorar las ofertas de nuestra tienda
  • Enviarle mensajes de marketing, si desea recibirlos

Si crea una cuenta, almacenamos su nombre, dirección, correo electrónico, y número de teléfono, que se utilizará para completar la validación del pedido para próximas compras.

Por lo general, almacenamos su información tanto tiempo como la necesitemos para el uso para el que la recopilamos y usamos, y no estamos obligados legalmente a seguir conservándola.

Por ejemplo, almacenamos la información de pedidos durante diez (10) años por cuestiones de impuestos y contabilidad. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y entrega.

Conservamos también todos los comentarios y opiniones, si decide enviar alguno.

Quién de nuestro equipo tiene acceso a los datos

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos proporciona. Por ejemplo, los administradores y gerentes de tienda tienen acceso a lo siguiente:

  • Información de pedido, por ejemplo, qué se compró, cuándo y dónde deberá ser enviada la compra, etc.
  • Información del cliente, por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico e información de facturación y entrega.

Nuestro equipo tiene acceso a esta información para procesar los pedidos, efectuar los reembolsos y ofrecerle ayuda.

Qué compartimos con terceros

Compartimos datos con terceros que nos ayudan a administrar nuestros pedidos y servicios de la tienda.

Pagos

Aceptamos pagos a través de Stripes, PayPal y tarjetas de crédito.

Durante el procesamiento de los pagos, algunos datos se transmiten a Stripes, incluso la información obligatoria para la ejecución del pago, como el monto total o la información de facturación.

Derecho de oposición y retirada

Nos comprometemos a ofrecerle el derecho de oposición y retirada en cuanto a su información personal.

El derecho de oposición se entiende como la posibilidad ofrecida a los usuarios de Internet de rechazar que su información personal se utilice para algunos fines mencionados durante la recopilación.

El derecho de retirada se entiende como la posibilidad ofrecida a los usuarios de Internet de solicitar que su información personal no figure más, por ejemplo, en una lista de difusión.

Para poder ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros:
Dirección: address of Herb-e-Concept
Correo electrónico: www.herb-e-concept.com
Teléfono:
Sección del sitio web: página “Contacto”

La información personal que recabamos se conserva en un entorno seguro. Las personas que trabajan para nosotros tienen la obligación de respetar la confidencialidad de su información.

Para garantizar la seguridad de su información personal, ponemos en práctica las siguientes medidas:

  • Protocolo SSL (Secure Sockets Layer).
  • Protocolo SET (Secure Electronic Transaction)
  • Gestión de accesos: persona autorizada
  • Software de monitoreo de red
  • Copia de seguridad informática
  • Desarrollo de certificados digitales
  • Usuario y contraseña
  • Cortafuegos (Firewall)

Nos comprometemos a mantener un alto grado de confidencialidad integrando las últimas innovaciones tecnológicas que permiten asegurar la confidencialidad de sus transacciones. No obstante, como ningún mecanismo ofrece una seguridad máxima, siempre existe algo de riesgo al utilizar Internet para transmitir información personal.