Politique d’expédition

1. Livraison et Expédition

Nous offrons des tarifs de livraison partout dans le monde.

Frais de livraison au Canada :

Les frais de livraison sont gratuits pour toutes commandes de 40 $ (CAD) et plus avant les taxes en livraison en colis standard de la Poste Canada. Cependant, le client pourra choisir une option de livraison plus rapide s’il le souhaite et à ses frais.

Pour les commandes en dessous de 40$ (CAD), les frais de livraison sont à la charge exclusive du client. Il sera à la discrétion du client de choisir une option d’envoi grâce au calculateur de livraison de la Poste Canada (Colis Standard, Colis accéléré, Xpresspost ou Colis Priorité).

Frais de livraison aux États-Unis :

Les frais de livraison sont gratuits pour toutes commandes de 40 $ (USD) et plus avant les taxes en livraison en colis standard de la Poste Canada. Cependant, le client pourra choisir une option de livraison plus rapide à ses frais.

Pour les commandes en dessous de 40$ (USD), les frais de livraison sont à la charge du client. Il sera à la discrétion du client de choisir une option d’envoi grâce au calculateur de livraison de la Poste Canada (Petit paquet par avion, paquet repérable, colis accéléré ou Xpresspost).

Frais de livraison à l’international :

Les frais de livraison sont à la charge du client. Il sera à la discrétion du client de choisir une option d’envoi grâce au calculateur de livraison de la Poste Canada (Petit paquet par avion international, paquet repérable, Colis accéléré ou Xpresspost).

Les frais d’expédition sont sujets à changement. Les commandes peuvent être admissibles à des frais d’expédition supplémentaires en fonction de la taille et du volume de la commande.

Les clients seront toujours contactés avant qu’un tel montant ne soit ajouté.

	Canada	United States	International
Colis Standard / Petit paquet par avion	11 jours ouvrables	5 à 10 jours ouvrables	6 à 12 jours ouvrables
Colis accéléré avec numéro de suivi / paquet repérable avec numéro de suivi	7 jours ouvrables	13 jours ouvrables	14 jours ouvrables
Colis accéléré avec numéro de suivi	***	11 jours ouvrables	***
Xpresspost avec numéro de suivi et signature	6 jours ouvrables	9 jours ouvrables	6 jours ouvrables
Colis Priorité avec numéro de suivi et signature	5 jours ouvrables	***	***

 

Remarque : les délais indiqués sont des estimations moyennes transmises par Poste Canada.

 

2. Autres frais

Pour les commandes internationales le client pourra avoir à supporter d’autres frais ou charge. En effet, selon le pays de destination, le client pourrait avoir à payer des frais de douane. Un droit de douane est un droit d’importation (tarif) perçu sur les marchandises entrant dans un pays, conformément à la liste tarifaire du pays.

En général, l’autorité ou l’agence en douane d’un pays impose et perçoit les droits de douane. Les droits de douane diffèrent selon les produits.

3. Préparation des commandes

Toutes les commandes nécessitent 1 à 3 jours ouvrables de délai de traitement pour être cueillies, emballées et préparées pour l’expédition.

4. Responsabilité des compagnies de transports

Elles assurent la livraison durant les jours ouvrables. Une confirmation d’expédition est envoyée au client avec le numéro de suivi du colis si cette option d’envoi a été choisie.

Il est possible pour le client de suivre ses envoient via les outils de repérage de colis qui vous sera transmis.

Pour toute commande internationale, nos transporteurs se chargent des colis jusqu’aux frontières où ils seront pris en charge par un transporteur local.

5. Notre responsabilité est notre transparence.

Herb-e-Concept s’assure que chaque colis est soigneusement préparé et protégé au mieux afin de limiter toute détérioration durant le transport. Herb-e-Concept ne peut être tenu responsable des délais supplémentaires de livraison engagés par le transporteur.